El entorno digital en Europa está en constante evolución, y con la entrada en vigor de la nueva Ley de Mercados Digitales (DMA) el pasado 6 de marzo se están produciendo cambios significativos. Esta nueva legislación impone obligaciones específicas a las empresas que operan en el espacio digital, con el objetivo primordial de salvaguardar la privacidad de los usuarios y promover un entorno digital más transparente y justo. El incumplimiento de la nueva ley digital llevaría aparejadas altas sanciones para las empresas y podría acarrear multas de hasta 10% del volumen de negocios anual mundial, o hasta el 20% del volumen de negocio en caso de infracciones reiteradas.
Adaptación de Sitios Web a los criterios de consentimiento
Según José Montero, CEO y socio fundador de Montero de Cisneros Abogados, despacho boutique con presencial a nivel nacional, experto en soluciones digitales a medida para la pequeña y gran empresa; “uno de los aspectos cruciales abordados por la DMA es el consentimiento del usuario en relación con el uso de cookies y otras tecnologías de seguimiento en los sitios web.” La creciente rigurosidad normativa en Europa en materia de privacidad de usuarios, con la promulgación de leyes que facultan a los usuarios a rechazar la instalación de cookies de seguimiento, representa un desafío significativo. Este escenario, caracterizado por la exigencia de opciones claras y accesibles para el rechazo de cookies, inevitablemente conducirá a un aumento considerable en la cantidad de usuarios que optan por rechazarlas.
Para las empresas, este cambio normativo plantea repercusiones adversas, especialmente en lo que concierne a las métricas y estrategias publicitarias. La ausencia de datos precisos sobre los usuarios dificulta la capacidad para personalizar y dirigir efectivamente la publicidad. No obstante, se considera que es posible conciliar la privacidad del usuario con las necesidades comerciales mediante el uso de cookies específicas y técnicas de aprendizaje automático. Estas herramientas permiten predecir el perfil del usuario mientras se salvaguarda su privacidad, facilitando así la entrega de publicidad relevante al público objetivo.
Publicidad en Google Ads
Para seguir utilizando eficazmente herramientas de marketing digital como Google Analytics, Tag Manager o Google Ads, y al mismo tiempo cumplir con la ley, resulta esencial que las empresas adapten sus páginas web a los nuevos criterios de consentimiento establecidos por la DMA. Prepararse para cumplir con los requisitos de la DMA debe ser una de las principales prioridades para las empresas, ya que esto influirá significativamente en el futuro de sus estrategias digitales.
Pymes españolas
Las empresas españolas de menor tamaño (autónomos y pymes) tienen al igual que las grandes empresas europeas la obligación de cumplir las nuevas normas de privacidad que establece la DMA. Los requisitos de privacidad de datos de la ley se aplican a todos los datos personales recogidos en estas plataformas, ya sea directamente por los administradores de la página web, o por los terceros que las utilizan.
El debido cumplimiento de la DMA obliga a las pymes y autónomos españoles a sustituir los métodos intrusivos por herramientas transparentes para obtener el consentimiento del usuario, el seguimiento sin cookies, el respaldo de bases de origen y la publicidad basada en el contexto.
Muchas empresas españolas están recurriendo a la instalación de plugins adaptados a la nueva normativa, pero no todos cumplen la normativa y ello podría llevar la cancelación del uso de todas las herramientas de marketing digital (publicidad online). Según el CEO es recomendable consultar con abogados expertos dónde se ofrezca una adecuada adaptación de tu actividad al RGDP (Reglamento General de Protección de Datos), LOPDGDD (Ley Orgánica de Protección de Datos y Garantía de Derechos Digitales) y DMA, auditorías periódicas, asistencia en las relaciones con la AEPD (Agencia Española de Protección de Datos) y otras autoridades, además de un asesoramiento continuo y ágil frente a dudas de privacidad y protección del usuario.
Protección al usuario
Esta ley representa un hito en la regulación europeo y tiene como objetivo promover un mercado digital más justo y equitativo. El objetivo de esta ley es asegurar que las grandes empresas tecnológicas supervisen el buen desarrollo de los servicios que ofrecen a los ciudadanos europeos, evitando de esta manera la creación de monopolios y promoviendo una competencia justa en el ámbito digital.
En palabras del abogado José Montero, abogado; “la DMA busca resolver asuntos complejos como el excesivo control y falta protección de los derechos de los consumidores y usuarios de internet, qué en los últimos años se ha visto especialmente afectado”. De hecho, afirma que, “muchos clientes destacan que al visitar páginas webs han percibido como sus datos son circulados libremente sin su consentimiento, ya que han recibido excesiva información comercial de empresas que no son de su interés, viendo su privacidad gravemente afectada”.
